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Casi las 14h, y en la esquina de una calle nada concurrida de Barcelona todavía estaba abierta una Tienda Vodafone. Abro la puerta, nadie en la tienda a excepción de la dependienta. Me acerco en el mostrador, y educadamente pregunto a cerca de la disponibilidad de stock de la novedad del año: iPhone 4. Mi pregunta era sencilla ¿como queda el precio del terminal con el canje de puntos? La primera sorpresa viene cuando la chica, nada principiante en esto de ser comercial de telefonía móvil, me informa que Vodafone está vendiendo unidades solo para nuevas Altas de Clientes o Portabilidades: ni posibilidad de canje de puntos, ni stock disponible para ningún tipo de condición de empresas/autónomos.

¿Estrategia? Vodafone por el momento está adoptando una postura de captación de clientes nuevos, sabiendo que sus actuales suscriptores probablemente no se moverán a otra compañía para disfrutar del iPhone 4. La incógnita esta en cuanto tiempo va a durar esta postura, quizás hasta que la oleada de pasión cese un poco, y la tendencia de nuevos clientes vaya a la baja. Puede que entonces Vodafone se dedique a satisfacer las demandas de los actuales “fieles a la empresa”. Pero todo tiene que ser  una cuestión de Apple y su capacidad actual de producción, por que es imposible que la oferta actual pueda equilibrarse con la demanda a nivel mundial entorno al dispositivo de los de Cupertino: iPhone para todos los operadores. Yo, como cliente de Vodafone, soy de los que aguantaría hasta que pueda canjear mis puntos.

Si estás contento con tu compañía, ¿por que cambiar? Quizás un precio más asequible del terminal sea una buena razón, pero un servicio no se basa solo en el hardware que lo disfruta, sino en la calidad de las llamadas, la eficacia del servicio de datos, cobertura de red…. y tambien estabilidad.

Yo fui de Movistar hace algo más de una década, me quedo con Vodafone.